正值岁末年初，美然装饰的客户服务月即将拉开序幕，在客户服务月期间，美然装饰将对长期支持我们，信任我们的客户开展客户回访活动，对已竣工客户装修中出现的问题进行统一维修处理。具体工作安排如下：

一、时间:

1、2020年 12月20日－12月25日，各店面客户服务部集中对已竣工业主进行电话回访。

2、2020年12月26日－2020年1月20日，店面工程部将组织工人对进行入户维修。

二、客户范围：

在保修期内的已竣工项目，本次服务将集中于2017年、2018年、2019年三年的竣工客户，在保修期内的客户根据保修合同进行维修，超过保修期间的客户实行成本价维修，客户只需支付材料和人工成本费用。

三、工作要求：

1、客户服务部对客户反馈的质量问题要记录详细，包括小区、单元、门牌号、具体的问题情况。

2、工程部人员入户维修将提前与业主预约，身穿工作服，使用礼貌用语，穿鞋套，对维修过程中可能造成污染的家具、电器进行保护，维修完毕清理干净垃圾。

3、公司管理人员将对维修的质量进行回访和抽查。

四、在服务月期间，老客户置换主材，包括吊顶，橱柜、卫浴五金、木门等实行成本价销售。

五、此次客服服务月，美然装饰为业主准备了春联，欢迎各位业主到美然装饰店面免费领取。为方便外地和工作繁忙的客户，对于已装修未住人的房间，业主可以提前预约美然装饰客服人员提供上门贴春联的服务。

请各位业主注意接听电话，如有装修方面的问题可以打客服电话或通过网站客服、微信等方式进行预约登记。

涿州店服务电话：4008－072750

高碑店服务电话：0312－2991998

日本松下电器公司创始人松下幸之助曾说过:“销售前的奉承,不如销售后的服务。唯有如此,才能获得永久的顾客。”

美然装饰围绕社会责任型企业建设这条主线，坚持“匠心品质”和“一次选择，终身服务”的理念，不断完善售后管理机制，在2012年就在涿州装修行业提出“施工质量不符合国家标准，无条件返工；真材实料、假一赔十；基础施工、两年保修，隐蔽工程五年保修”的服务承诺，多年来，我们坚持一般问题24小时行动，水电抢修两个小时到位，每年都集中组织开展客户服务月活动，通过卓越的质量和服务，美然装饰在保定和北京赢得了良好的口碑，截止目前，已在北京、涿州、高碑店及周边地区为近3000余户业主提供了装修服务。